一、考勤管理1.到岗、离岗都要签到,不迟到,不早退;有特殊情况要向当天值班员请假。每季度服务平均时间不低于2个小时(或最少参加一次馆组织活动)。2.遵守工作时间表,如果需要调班要和工作人员协商。3.按时参加博物馆组织的培训活动。二、工作管理1.服务时统一佩戴志愿者标志,注重形象和文明用语,服务主动热情,积极填写观众服务反馈意见表。2.耐心解答观众的问题,不能与观众发生冲突。如果出现意外情况要及时向工作人员通报,积极协助解决问题。3.志愿者讲解必须严格遵守时间安排,熟练掌握所讲解的专业知识,服务主动热情,保证讲